เป็นที่กล่าวขานถึงกันอย่างมากเกี่ยวกับการเรียกคืน (Recall) ของโตโยต้า มีผู้จัดรายการวิทยุบางรายถึงกับตั้งคำถามว่า อย่างนี้หนังสือ The Toyota Way ก็ใช้ไม่ได้น่ะสิ (นั่นก็คงหมายความว่า ลีนใช้ไม่ได้ด้วยใช่ไหม)
อย่างไรก็ตาม ผมคิดว่าเรื่องการเรียกคืนนี้ อาจไม่เป็นคุ้นเคยกับคนไทย ทั้งผมยังคิดเองด้วยว่า จะมีใครไหมที่เข้าใจว่า การเรียกคืน หมายความว่าเอารถมาคืน - แล้วเอาค่ารถคืนไป แต่เชื่อไหมครับ มีบางรายการ (วิทยุ) คิดอย่างที่ผมสงสัยจริงๆ เขาแนะนำว่า น่าจะแปล Recall เป็นอย่างอื่น (เช่น ใช้คำว่า "เรียกซ่อม" แทนที่จะใช้ "เรียกคืน") ผมว่าเป็นเรื่องของภาษาอีกแล้ว ที่คนไทยจะคุ้นเคยกับคำที่เจาะจง ไม่เข้าใจระดับนามธรรมของศัพท์
วันนี้ผมเลยนำความเห็นของ Professor Jeffrey Liker ผู้แต่งหนังสือ The Toyota Way และ The Toyota Product Development System และอื่นๆ อีกหลายเล่มเกี่ยวกับโตโยต้ามาให้ฟังกันครับ Liker น่าจะวิเคราะห์ได้ถึงแก่นมากกว่านักหนังสือพิมพ์หรือนักจัดรายการต่างๆ มากนัก แต่หากอยากฟังแบบเต็มๆ ก็ตามไปที่เว็บนี้นะครับ http://www.charlierose.com/view/interview/10849
อย่างไรก็ตาม ผมคิดว่าเรื่องการเรียกคืนนี้ อาจไม่เป็นคุ้นเคยกับคนไทย ทั้งผมยังคิดเองด้วยว่า จะมีใครไหมที่เข้าใจว่า การเรียกคืน หมายความว่าเอารถมาคืน - แล้วเอาค่ารถคืนไป แต่เชื่อไหมครับ มีบางรายการ (วิทยุ) คิดอย่างที่ผมสงสัยจริงๆ เขาแนะนำว่า น่าจะแปล Recall เป็นอย่างอื่น (เช่น ใช้คำว่า "เรียกซ่อม" แทนที่จะใช้ "เรียกคืน") ผมว่าเป็นเรื่องของภาษาอีกแล้ว ที่คนไทยจะคุ้นเคยกับคำที่เจาะจง ไม่เข้าใจระดับนามธรรมของศัพท์
วันนี้ผมเลยนำความเห็นของ Professor Jeffrey Liker ผู้แต่งหนังสือ The Toyota Way และ The Toyota Product Development System และอื่นๆ อีกหลายเล่มเกี่ยวกับโตโยต้ามาให้ฟังกันครับ Liker น่าจะวิเคราะห์ได้ถึงแก่นมากกว่านักหนังสือพิมพ์หรือนักจัดรายการต่างๆ มากนัก แต่หากอยากฟังแบบเต็มๆ ก็ตามไปที่เว็บนี้นะครับ http://www.charlierose.com/view/interview/10849
